[법률산업박람회 후기] AI시대 변호사마케팅은 무엇이 달라지나?

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저희는 전문직 마케팅뿐 아니라 전문직을 중심으로 한 산업이 어떻게 변화하는지 살펴보는데도 관심이 많은데요. 마침 지난 수요일(6월 24일) 부터 법률산업 박람회가 열린다고 해서 서초 양재에 다녀왔습니다.



그곳에는 막 출시를 앞둔 테크 스타트업부터 세종 · 지평 · 율촌과 같은 대형 로펌까지 한자리에 모여 있었습니다. 지금 이 시장이 어디로 가고 있는지를 압축해서 볼 수 있는 자리였습니다.


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모든 팀원이 다녀오면 좋았겠지만, 전문직분들의 마케팅 실무를 빈틈없이 도와드려야 했기에 이번에는 2명만 정예인원으로 다녀왔습니다. (내년에는 모든 팀원이 함께 다녀올 수 있기를 기대해봅니다.) 이번 글에서는 박람회에서 저희가 얻은 인사이트와, 앞으로 어떻게 마케팅을 해나갈지에 대한 이야기를 나눠보겠습니다.


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1. AI시대 변화하는 업무 플로우는?

이번 박람회에서 만난 솔루션 기업들의 공통점은 'AI를 활용한 원스톱 워크플로우'였습니다. 검색부터 AI 질의, 문서 작성까지 하나의 흐름으로 이어지는 것이었죠.


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질문형식으로 변경된 엘박스 메인화면 



'엘박스' 역시 GPT나 제미나이처럼 첫 화면을 하나의 검색창으로 통일하는 업데이트를 선보였습니다. 렉시스나 마이크로소프트의 솔루션들도 모두 같은 방향을 향하고 있었습니다. 앞으로 우리의 업무 환경이 어떻게 바뀔지 직관적으로 느낄 수 있는 변화였습니다.



사실 이런 변화는 변호사님의 업무에만 해당하는 이야기가 아닙니다. 저 역시 변호사님의 승소사례 콘텐츠를 만들기 위해 엘박스를 사용하곤 하는데요. 엘박스는 자체적으로 변호사님들의 판결문 데이터를 보유하고 있고 그 내용을 스토리 형식으로 쟁점까지 풀어줍니다.  


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엘파인드에서 변호사님의 업무현황을 살펴볼 수 있어

마케팅 업무에도 활용할 수 있습니다.



덕분에 저희는 위 내용을 추출해 변호사님 블로그나 홈페이지에 사례글 콘텐츠로 손쉽게 정리하곤 합니다. 이번에 새 기능을 직접 보니 이 과정도 앞으로 더 빨라지겠다는 확신이 들었습니다.


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이런 도구를 잘 활용하면 변호사님이 저희에게 자료를 전달해주시고, 소통하는데 드는 에너지는 줄이면서 매출은 더 빠르게 올려드릴 수 있겠다 싶었습니다.


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법률산업박람회 엘박스 부스


2. AI시대 검색 트렌드 변화는? 

"네플라" 기업의 부스에서 14년차 변호사님께 들은 이야기가 기억에 남네요. 요즘 사람들은 변호사를 찾기 전에 AI에게 먼저 묻는다는 내용이었습니다.



"이런 문제가 있는데 어떻게 해야 하나요?" 하고 물으면, AI가 답을 주다가 마지막에 "전문 변호사와 상담하라"고 권합니다. 그러면 고객은 다시 "그런 변호사가 누구야?" 묻습니다. 이제는 그때 AI가 추천하는 변호사님이 선택받게 됩니다.



검색 최적화의 무대가 네이버, 구글 검색에서 'AI가 인용하고 추천하기 좋은 글'로 넓어지고 있다는 뜻입니다. 그런이유로 저희 역시 콘텐츠 제작 시 네이버 구글SEO는 물론, AI 검색 결과에 나올 수 있도록 마케팅을 고도화하고 있습니다.


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AI 기반 법률솔루션기업 '네플라'의 최주선 변호사 [출처: 법률신문] 



3. AI시대에도 변하지 않는 본질은?

이번 박람회에서 다양한 부스를 둘러보며, 평소 변호사님들께서 어떤 일에 많은 시간과 에너지를 쏟고 계시는지 체감할 수 있었습니다. 



서면 자동화 도구가 이렇게 많다는 건 그만큼 서면 작성이 부담이라는 뜻이고, 보안 탐지 솔루션이 있다는 건 의뢰인의 비밀을 지키는 일까지 신경 쓰셔야 한다는 뜻이겠죠. 



좋은 마케팅은 변호사님이라는 직군을 얼마나 구체적으로 아느냐에서 갈린다고 보는데, 그런 의미에서 이번 박람회는 변호사님의 업무와 고충을 더 알아가는 뜻깊은 시간이었습니다.


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그리고 이렇게 둘러보며 기억에 남는건 역설적이게도 '사람'이었습니다. AI는 이미 변호사님들의 업무 부담을 빠르게 덜어주고 있고, 저희 같은 마케팅 파트너의 일하는 방식 또한 바꾸고 있습니다.



한 변호사님께서 "요즘은 판사님도 의뢰인도 AI로 쓴 글은 다 알아본다"고 하신 말씀이 계속 맴돌았는데요. 도구가 아무리 좋아져도 마지막에 사람의 손길과 정성이 닿았는지가 퀄리티의 차이를 만든다는 뜻일 겁니다.



AI가 효율을 가져갈수록, 변호사님을 진심으로 이해하고 진행하는 마케팅은 오히려 더 귀해진다고 저희는 믿습니다. 이에 저희는 올해부터 AI 팀을 신설하여, 변호사님들과의 소통 및 컨펌 부담은 줄이면서 마케팅 효과는 극대화할 수 있도록 업무 프로세스를 고도화하고 있습니다.



다만 효율을 높이는 도구는 도구일 뿐, 그 위에 사람의 이해와 정성을 더하는 일은 끝까지 놓지 않으려 합니다. 앞으로도 변호사님들의 상황을 누구보다 깊이 이해하고, 매출 성장으로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.



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